সেলসফোর্স মার্কেটিং মার্কেটিং মার্কেটিং, বিক্রয় এবং পরিষেবাগুলির মধ্যে লাইনগুলিকে দোষারোপ করার লক্ষ্যে কাজ করে

মার্কেটাররা চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের আকর্ষণের চ্যালেঞ্জের সাথে দীর্ঘ সংগ্রাম করে, কিন্তু সেলসফোর্সের মার্কেটিং ক্লাউডের একটি আপডেটেড সংস্করণটি সাহায্য করতে পারে।

বুধবার প্রকাশিত নতুন সফটওয়্যারগুলি কয়েকটি কোম্পানিকে একক পরিকল্পনা গ্রাহকের জন্য "যাত্রা", অথবা বিক্রয়, সেবা, বিপণন এবং আরও একটি ব্র্যান্ডের সঙ্গে তাদের পারস্পরিক ক্রিয়ার ব্যবস্থাপনা। এটি ডিজিটাল বিজ্ঞাপনের বাস্তুতন্ত্রের মাধ্যমে লক্ষ্যবস্তুতে বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য বাজারকারীদের পক্ষে সহজতর করার লক্ষ্য রাখে।

প্রথমত, বিপণন ক্লাউডের আপডেটের জার্নি বিল্ডার টুল বিপণনকারীদের গ্রাহকদেরকে চ্যানেল ও ডিভাইসগুলির মধ্যে ভ্রমণের পথ নির্দেশনা প্রদানের ক্ষমতা প্রদান করে এবং সেই গ্রাহকদের নিশ্চিত করে সবসময় সঠিক সময়ে সঠিক বার্তা সঠিক বার্তা পান। মূলত, এটি প্রতিটি বিভাগের সাথে সংযোগকারী সকল গ্রাহককে তাদের ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত করে সমস্ত বিভাগ জুড়ে সক্রিয় করার মাধ্যমে সামগ্রিক ছবি দেখতে ও পরিচালনা করা সহজ করে তোলে।

নতুন প্রাক-বিল্ড বিক্রয় ক্লাউড এবং সার্ভিস ক্লাউড ইভেন্টগুলি এবং জার্নি বিল্ডারে ক্রিয়াকলাপগুলি ক্রাশ-চ্যানেল একত্রিতকরণগুলি সম্ভব করে তোলে নতুন ক্ষমতাগুলির অংশ। তাই, এছাড়াও, নতুন প্রি-বিল্ড জার্নি ট্রাগারগুলি, যা বাজারে ইনবাউন্ড ইভেন্ট-চালিত ট্রিগারগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্ষম করে, যেমন গ্রাহক একটি আনুগত্য প্রোগ্রামে যোগদান বা একটি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করে, যাতে গ্রাহক স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনও চ্যানেলে একটি বার্তা প্রেরণ করে। ট্র্যাজরগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের যোগাযোগের রেকর্ডে তথ্য সংশোধন করতে পারে বা বিক্রয়, বিপণন ও পরিষেবা জুড়ে গ্রাহক আন্তঃক্রিয়া উপর ভিত্তি করে রিয়েল টাইমে ভ্রমণের জন্য অপেক্ষা বার সেট আপ করতে পারে।

"ডিজিটাল বিপণনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা বিপণনকারীর জন্য গ্রাহক তার যাত্রা হয় যেখানে বুঝতে, "ডেভিড Pombriant বলেন, বিগল রিসার্চ গ্রুপের ব্যবস্থাপনা প্রধান। "আমরা মনে করি আমরা এই জিনিসগুলি জানি, কিন্তু আমরা যা জানি তা অনুমানের উপর ভিত্তি করে, এবং কিছু অনুমান লক্ষ্যমাত্রা থাকলেও অনেকেই নেই।"

ফলস্বরূপ, বিক্রেতারা সমালোচনামূলক সুযোগগুলি মিস করতে পারে, পামব্রিয়েট যোগ করেছে।

"জার্নি বিল্ডারের মাধ্যমে জার্নি ম্যাপিং আমাদের সত্যিকারের পরীক্ষার অনুমানের সাথে প্রতিস্থাপিত করে তাদের সঠিক অনুমানের সাথে কাজ করতে সক্ষম করে," তিনি বলেন।

আপডেটেড সরঞ্জামটি মার্কেটিংয়ের বাইরে এবং সামনে অফিসে যাত্রা-ম্যাপিং প্রক্রিয়া সম্প্রসারিত করে, পামব্রিয়েট উল্লেখ করেছে একটি সুসংগত গ্রাহক ফোকাস বজায় রাখা সহজ করে তোলে।

মার্কেটিং ক্লাউডের দ্বিতীয় নতুন আপডেটেড টুকরা হল তার সক্রিয় শ্রোতাদের বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম, যা সিআরএম এর সাথে টার্গেটেড বিজ্ঞাপনগুলিকে সিঙ্ক করে সিঙ্ক করতে সহায়তা করে যেখানে বিপণনকারীরা যেখানেই বিজ্ঞাপনদাতারা চালায় তারা আরো প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনগুলি পরিচালনা করে।

LiveRamp, LiveIntent, Neustar এবং চূড়ান্ত লক্ষ্যের সাথে কোম্পানীর নতুন অংশীদারিত্বের লক্ষ্যে সেলসোর্স ব্যবহারকারীদেরকে CRM ডেটা সক্রিয় করতে এবং 100 টিরও বেশি ডিজিটাল বিজ্ঞাপনের নেটওয়ার্ক ও প্রযুক্তির মাধ্যমে বিজ্ঞাপনগুলি চালাতে হবে।

সম্পূর্ণ একীকরণ ith জার্নি বিল্ডার, এদিকে, বিপণনকারীরা তাদের ক্রয়ের ইতিহাস, গ্রাহক সেবা দলগুলির সাথে যোগাযোগ, ইমেইল এবং মোবাইল বার্তাগুলি খুলতে এবং বিক্রয় চক্রের মধ্যে পড়ে গেলে গ্রাহকদের সম্পূর্ণ ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার সাথে তাদের বিজ্ঞাপন প্রচেষ্টার সমন্বয় সাধন করে।

অবশেষে, ফেসবুক এবং টুইটারের মাধ্যমে সেলসফোরের অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, সক্রিয় শ্রোতারা এখন বাজারীদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ করে দেয় এবং সেই সামাজিক সাইটগুলির সম্ভাবনাগুলি নিয়ে আসে।

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড এবং জার্নি বিল্ডার সাধারণত গ্রাহকদের জন্য আজ উপলব্ধ। জার্নি বিল্ডার মূল্য প্রতি মাসে $ 3,750 এ শুরু হয়। নতুন যাত্রা নির্মাতা কার্যক্রম, বিক্রয় এবং বিক্রয় মেঘ এবং পরিষেবা মেঘ সঙ্গে ইভেন্ট এই বছরের চতুর্থ ত্রৈমাসিকে পাওয়া যাবে।

সক্রিয় শ্রোতাদের, সেইজন্য, গ্রাহকদের জন্য আজ সাধারণত পাওয়া যায়। নতুন সক্রিয় শ্রোতাদের প্রদর্শন বৈশিষ্ট্য তৃতীয় চতুর্থাংশ সাধারণত পাওয়া যাবে বলে আশা করা হয়। সক্রিয় শ্রোতাদের মূল্য প্রতি মাসে $ 4,200 এ শুরু হয়।