ফ্লোরিডা টেলিমার্কটার, FTC ঘড়ির অধীনে, ডেটা লঙ্ঘনের শিকার

একটি ফ্লোরিডার ভিত্তিক কম্পিউটার টেক সাপোর্ট কল সেন্টারটি একটি ডেটা লঙ্ঘন করেছে, গ্রাহক রেকর্ডগুলি অনলাইন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেসের চেষ্টা করার চেষ্টা করছে।

ডেটা লঙ্ঘন হল সর্বশেষ টেক সাপোর্টের জন্য সর্বশেষ সমস্যা, একটি ইনবাউন্ড কল সেন্টার ইনকাউড কল বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত বোকা রাটন।

সর্বশেষ নভেম্বর, ফ্লোরিডার সাউদার্ন ডিস্ট্রিক্টের জন্য যুক্তরাষ্ট্রের জেলা আদালতে ফেডারেল ট্রেড কমিশন কর্তৃক মামলা দায়ের করা হয়, অভিযোগকারীরা কম্পিউটারের উপর অতিরিক্ত পরিষেবা কেনার জন্য ক্যাপচার করার অভিযোগে এবং অপ্রয়োজনীয় নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার।

[আরও পাঠ্য: আপনার উইন্ডোজ পিসি থেকে ম্যালওয়্যার সরাতে কিভাবে]

তার ওয়েবসাইটে পোস্ট করা একটি সতর্কবার্তা, উন্নত প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামাররা 'জনগণের সাথে প্রত্যক্ষ যোগাযোগ পেতে চেষ্টা বলে অনলাইন ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ চুরি করার জন্য মুপআপার।

এই প্রকল্পটি অভ্যন্তরীণ কাজ বলে মনে করা হয়। অ্যাডভাইসারির মতে, "উন্নত টেক সাপোর্ট বিশ্বাস করে যে দোষী প্রমাণিত হয়েছে এবং দায়ী দলটি বন্ধ করে দিয়েছে।"

আইডিজি নিউজ সার্ভিসের অগ্রগামী টেক সাপোর্টের জন্য একটি ই-মেইল ক্যোয়ারী পাঠানোর পর, ওয়েবসাইট থেকে সাবধানতা অবরুদ্ধ করা হয়েছে। ইনবাউন্ড কল বিশেষজ্ঞের ম্যানেজার রবার্ট ডিগ্যান, কোনও ইমেলের প্রতি সাড়া দেননি।

যখন অ্যাডভান্সড টেক সাপোর্টের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয় তখন এটি স্পষ্ট নয়। গ্রাহকগণ বলেন, তাদের কর্মচারী হিসেবে ফোন করা এবং ফোন নম্বরকে স্পুফ করার জন্য ফোন কলগুলি পেয়েছে।

জালিয়াতিরা দাবি করে যে গ্রাহকরা অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য, যেমন একটি অ্যাকাউন্টের চেয়ে বেশি খরচ বা FTC অ্যাকশন সম্পর্কিত শর্তাবলী একটি ক্লাস-অ্যাকশন মামলা।

গ্রাহকের আস্থা অর্জনে, পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য অতীতের অর্ডারের বিবরণটি রিলেইড করা হয়, যেমন ক্রয়ের তারিখ। জালিয়াতি প্রতিনিধি তারপর বলে যে, ফেরতের টাকা দেওয়ার জন্য কম্পিউটারে রিমোট অ্যাক্সেস প্রয়োজন।

অ্যাক্সেসের অনুমোদন দেওয়া হলে, স্ক্যামাররা "অনলাইন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে" চেষ্টা করে। "

"কিছু পরিস্থিতিতে, তারা দাবী করে যে তারা ভুল করে অনেক টাকা ফেরত দিয়েছে এবং ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন বা মানিগ্রামের মত একটি অর্থ স্থানান্তর পরিষেবা দিয়ে অর্থ ফেরত দেওয়ার অনুরোধ জানায়"।

= FTC ইনবাউন্ড কল বিশেষজ্ঞদের বিরুদ্ধে মামলা দায়ের এবং উন্নত টেক সাপোর্ট, একটি জজ সাময়িকভাবে স্থগিত আদেশ প্রদানের পর কোম্পানিকে সংক্ষিপ্তভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

কোম্পানিকে গ্রাহকদেরকে ভাল ও পরিষেবা কেনার জন্য সন্তুষ্ট করার চেষ্টা করার জন্য কোম্পানিগুলি মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিবৃতি ব্যবহার বন্ধ করার দীর্ঘমেয়াদি অপারেশন পুনরায় চালু করার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল।

এফটিসি ২01২ সাল থেকে ২01২ সালের মধ্যে ভোক্তাদের কাছ থেকে 120 মিলিয়ন ইউয়ান মার্কিন ডলারের বিরুদ্ধে অভিযুক্ত করেছে, যাদের মধ্যে অনেকেই জ্যেষ্ঠ নাগরিক। আদালতের দস্তাবেজ একটি সম্ভাব্য নিষ্পত্তিতে সহায়তার জন্য একটি মধ্যস্থতাকারীকে নির্দেশ করা হয়েছে।

টেক সাপোর্ট স্কিম ২008 সাল থেকে ব্যাপকভাবে বিস্তৃত হয়েছে, এবং অনেকগুলি একটি সূক্ষ্ম আইনী রেখাটি চালায়। কনজিউমারগণ কোম্পানিগুলির জন্য ফোন নম্বর আহ্বান করে বিজ্ঞাপনের সফটওয়্যার প্রোগ্রামের নাম দেখে - অ্যাডওয়্যারের নামে পরিচিত - যেগুলি তাদের কম্পিউটারগুলিতে ইনস্টল রয়েছে।

তার মূল্যের পৃষ্ঠা অনুযায়ী, এক-টা সেটআপের জন্য উন্নত টেক সাপোর্ট $ 250 খরচ করে এবং তারপর সীমাহীন পিসি সুরক্ষার জন্য $ 19.99 প্রতি মাসে, ভাইরাস অপসারণ সেবা এবং 24 ঘন্টা সমর্থন। তিনটি পিসিের জন্য একটি প্যাকেজ $ 399 এক সময় সেটআপ খরচ এবং প্রতি মাসে $ 29.99 প্রতি মাসে ফি প্রদান করে।