প্রস্তাবিত, 2024

সম্পাদকের পছন্দ

সেলসফস ক্রস-চ্যানেল সার্ভিসকে নতুন 'Snap-ins' গ্রাহকদের সর্বদা আপনার সেরা গ্রাহক পরিষেবা সরঞ্জামগুলিতে গ্রাহকদের নিয়ে আসুন, কিন্তু এখন আপনি তাদের জন্য সরঞ্জামগুলি আনতে পারেন Salesforce's Service Cloud- এর জন্য একটি নতুন অতিরিক্ত যোগদান করার জন্য।

15 दिन में सà¥?तनों का आकार बढाने के आसाà

15 दिन में सà¥?तनों का आकार बढाने के आसाà
Anonim

ডাবেড সার্ভিস ক্লাউড লাইটেনের স্ন্যাপ-ইনগুলি, নতুন অফারগুলি কোনও সংস্থার সংগঠনগুলিকে সেলসফোর্স সার্ভিস ক্লাউড থেকে কী সমর্থন বৈশিষ্ট্যগুলি গ্রহণ করার অনুমতি দেয় এবং " ড্রপ "তাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপস মধ্যে তাদের উদাহরণস্বরূপ, মোবাইল এবং ওয়েব অ্যাপ্লিকেশানগুলিতে কেস পরিচালন এবং লাইভ-চ্যাট ক্ষমতা যুক্ত করা যায়, উদাহরণস্বরূপ, এবং একটি অনুলিপি-টু-কল বৈশিষ্ট্য Android এবং iOS- এর জন্য উপলব্ধ।

নতুন মডিউল দুই-উপায় ভিডিও চ্যাট সক্ষম করে, এদিকে , গ্রাহক এবং এজেন্ট একে অপরকে দেখতে পারবেন।

[আরও পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

"গ্রাহকরা আজকে স্মার্ট, ব্যাক্তিগত এবং দ্রুত সেবা প্রদানের প্রত্যাশা করে - একটি গ্রাহক আশা করেন যে এটি একটি স্মার্টফোন এর সম্মুখ-মুখী ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারে। যেখানেই এবং যখনই তারা একটি ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে, "মাইক মিলবার্ন, সার্ভিস ক্লাউডের জেনারেল ম্যানেজার এবং সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট।

এক-এক শতাংশ ভোক্তা গ্রাহক পরিষেবা সমস্যা সমাধানের জন্য একাধিক চ্যানেল ব্যবহার করে, তাই এটি কোম্পানিগুলির জন্য প্রয়োজনীয় সেলফোনস তাদের সাথে চ্যানেলগুলিতে সংযোগ স্থাপন করে।

সার্ভিস ক্লাউড লাইটনিং গ্রাহক সেবা বিভাগগুলিকে লক্ষ্য করে এবং স্ন্যাপ-ইনগুলি ওয়েব এবং মোবাইলের জন্য সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট কিট (এসডি কে) এর মাধ্যমে আরও ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ধারণাটি হল এজেন্টগুলি অ্যাপ্লিকেশন ডেটা থেকে প্রত্যক্ষ গ্রাহকের বিবরণ ব্যবহার করে দ্রুত সমাধানগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিতে পারে।

গত বছর, সেলফোনের অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য পরিষেবাগুলি চালু করে যাতে মোবাইল অ্যাপসগুলিতে সার্ভিস ক্লাউড সংহত করতে সহায়তা করে। এখন, এটি অ্যাপস সেবাটি ওয়েবসাইট এবং ওয়েব অ্যাপসকে প্রসারিত করছে এবং নতুন এসডিকিগুলির মাধ্যমে প্রসেসকে সহজতর করে।

সার্ভিস ক্লাউড লাইটন প্রতি মাসে প্রতি ব্যবহারকারী $ 75 থেকে শুরু করে সংস্করণগুলিতে উপলব্ধ; সর্বাধিক স্ন্যাপ-ফাংশন পৃথকভাবে দামের হয়। স্ন্যাপ-ইন SDKs আগামী মাসে সাধারণত পাওয়া যাবে বলে আশা করা হয় এবং কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই পরিষেবা ক্লাউড লাইটন এন্টারপ্রাইজ বা সীমাহীন লাইসেন্সযুক্ত ব্যবহারকারীদের জন্য অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

Top